1890: des préposés hommes et femmes dispensent les soins quotidiens aux patients. Le ratio est de dix patients par préposé.

1897: une infirmière est embauchée pour soigner les patients souffrant de problèmes physiques à l’infirmerie de l’Hôpital.

1918: premières activités d’ergothérapie. On installe un atelier de menuiserie à l’usage exclusif des patients vétérans de la Première guerre mondiale.

1920: une « monitrice d’orientation professionnelle » est embauchée pour enseigner la vannerie.

Années 1920: l’Hôpital offre plus de 400 classes de réadaptation au travail par l’artisanat, chaque classe regroupant environ 50 patients. Une série d’articles fabriqués à l’Hôpital sont envoyés à l’Exposition nationale canadienne, à Toronto, où leur excellente qualité leur mérite 10 prix en une même année. Le Service d’ergothérapie vend également des articles au magasin T. Eaton de Montréal.

1936: première femme médecin

1937: première directrice des soins infirmiers

Début des années 1940: premier projet de recherche exhaustif mené à l’Hôpital: évaluer la valeur du sang destiné aux transfusions après entreposage, pour utilisation sur les champs de bataille par l’Armée canadienne.

1942: plusieurs membres du personnel sont enrôlés dans l’armée. L’Hôpital fait appel à un nombre sans précédent de patients bénévoles pour assurer le roulement d’un établissement qui héberge alors 1 479 patients.

1945: embauche du premier psychologue

La psychiatrie croît en prestige après la Deuxième guerre mondiale, où les psychiatres ont travaillé au traitement et à la réadaptation des militaires souffrant de troubles affectifs. La profession de psychiatre en sort grandie.

1946: premier aumônier. Des services religieux de diverses dénominations avaient lieu tous les dimanches à la Salle Douglas. L’arrivée d’un aumônier permet cependant à des patients de bénéficier de visites individuelles et d’une direction spirituelle personnalisée.

1947: premier travailleur social nommé à long terme. Un travailleur social embauché en 1926 avait quitté l’hôpital peu après; on ne l’a remplacé que 20 ans plus tard.

1957: création d’un service du personnel

1957: unification du personnel infirmier féminin et masculin sous une même direction (auparavant, les infirmiers dépendaient d’un préposé en chef et les infirmières de la directrice des soins infirmiers)

1958 : premier souper de célébration des années de service organisé, pour rendre hommage au personnel ayant œuvré plusieurs années à l’Hôpital. Lors de ce souper, 19 membres du personnel ont reçu un prix pour leurs 15 ans de service et 7 autres pour 25 ans de service. La famille Douglas, qui a donné son nom à l’Hôpital, honorait traditionnellement les récipiendaires en offrant les cocktails pour l’événement.

1962: création du Service des relations publiques

1970: création du Service de l’audiovisuel